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Q1

是否需要購買門票呢？

不需購買門票，海心沙主會(huì)場(chǎng)實(shí)行預(yù)約進(jìn)場(chǎng)機(jī)制。

Q2

在哪里預(yù)約進(jìn)場(chǎng)？

在官方微信公眾號(hào)“廣州國際燈光節(jié)”“廣州海心沙”“穗好辦”小程序或APP進(jìn)行預(yù)約。

關(guān)注“廣州國際燈光節(jié)”公眾號(hào)，底部菜單欄第二個(gè)欄目“預(yù)約進(jìn)場(chǎng)”；或關(guān)注“廣州海心沙”公眾號(hào)，底部菜單欄第一個(gè)欄目“燈光節(jié)”，點(diǎn)選“預(yù)約參觀”。開放預(yù)約時(shí)間是每天中午12點(diǎn)，提前2天開放預(yù)約。

Q3

如何預(yù)約多個(gè)場(chǎng)次？

每個(gè)身份證每場(chǎng)次只能預(yù)約一次，待已預(yù)約場(chǎng)次結(jié)束后，方能進(jìn)行下一次預(yù)約，如行程有變請(qǐng)盡早取消預(yù)約。

Q4

是否可以修改個(gè)人信息？

已提交成功的預(yù)約，不能修改個(gè)人信息。

可取消預(yù)約重新申請(qǐng)，取消預(yù)約后名額無法保留，可能會(huì)遇到預(yù)約名額滿額的情況。

Q5

是否可以取消預(yù)約？

可以取消預(yù)約，請(qǐng)?jiān)谝杨A(yù)約場(chǎng)次當(dāng)天中午12點(diǎn)前取消，否則影響后續(xù)場(chǎng)次預(yù)約。

取消預(yù)約需通過“微警認(rèn)證”的人臉識(shí)別后，操作成功后才能再次預(yù)約?？扇∠A(yù)約重新申請(qǐng)，取消預(yù)約后名額無法保留，可能會(huì)遇到預(yù)約名額滿額的情況。

Q6

沒有預(yù)約，可以進(jìn)海心沙主會(huì)場(chǎng)參觀嗎？

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行身份證件確認(rèn)，沒有預(yù)約無法進(jìn)入。

Q7

兒童預(yù)約有什么規(guī)則呢？

1.4米以下兒童無需預(yù)約，但需在家長的陪同下進(jìn)場(chǎng)；1.4米以上兒童須預(yù)約，預(yù)約方式與成人預(yù)約方式相同；每個(gè)成年人只能最多攜帶2名1.4米以下兒童入場(chǎng)。

Q1

如何使用軍人證進(jìn)行預(yù)約？

在“穗好辦”小程序驗(yàn)證后，可自行預(yù)約。通過官方微信公眾號(hào)“廣州國際燈光節(jié)”官方微信公眾號(hào)、“廣州海心沙”微信公眾號(hào)、穗好辦小程序或APP使用證件號(hào)預(yù)約，當(dāng)天攜帶好證件入場(chǎng)核驗(yàn)。

Q2

外國人如何預(yù)約進(jìn)場(chǎng)？

持有長久居留證、華僑證的外國人需先認(rèn)證“穗好辦”小程序、APP后進(jìn)行預(yù)約。

或通過其他已認(rèn)證二代身份證的人員在預(yù)約時(shí)作為陪同人員，添加護(hù)照信息進(jìn)行登記預(yù)約。當(dāng)天攜帶好證件在專用通道進(jìn)行核驗(yàn)。

Q3

香港、澳門、臺(tái)灣居民如何預(yù)約進(jìn)場(chǎng)？

在“穗好辦”小程序、APP進(jìn)行驗(yàn)證后，可進(jìn)行預(yù)約。通過官方微信公眾號(hào)“廣州國際燈光節(jié)”官方微信公眾號(hào)、“廣州海心沙”微信公眾號(hào)、穗好辦小程序或APP進(jìn)入預(yù)約界面使用證件號(hào)預(yù)約，當(dāng)天攜帶好證件入場(chǎng)核驗(yàn)。

Q4

一次性可預(yù)約多少人數(shù)？

每人可以一次性最多預(yù)約5人（包括本人），每個(gè)身份證只能預(yù)約本人票，一人一證，須填寫5人的證件號(hào)預(yù)約。

Q5

沒帶證件怎么辦？

沒有帶證件可能無法進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

如使用的是身份證預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)憑居民二代身份證預(yù)約的可以通過現(xiàn)場(chǎng)工作人員指引出示電子身份證。軍人證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照等有效證件入場(chǎng)。

Q1

進(jìn)場(chǎng)安檢要求？

請(qǐng)自覺接受安全檢查，嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、管制刀具等違禁物品，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)液體入場(chǎng)。

Q2

可以攜帶食物、水進(jìn)場(chǎng)嗎？

食物、水（保溫杯、瓶裝水、軟包裝飲料）可以，如安全檢查請(qǐng)配合現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指引。

Q3

可以攜帶照相機(jī)和三腳架進(jìn)場(chǎng)嗎？

允許攜帶民用小型相機(jī)與三腳架，如安全檢查請(qǐng)配合現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指引。

Q4

如果遲到了，怎么辦？

若您遲到，請(qǐng)向入口處工作人員尋求幫助，并在工作人員安排下入場(chǎng)，請(qǐng)勿擅自入場(chǎng)或擾亂現(xiàn)場(chǎng)秩序，文明觀覽。

Q5

最晚進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

請(qǐng)預(yù)留足夠的時(shí)間進(jìn)場(chǎng)參觀，在限定的時(shí)間內(nèi)至少預(yù)留30分鐘參觀。

Q1

附件有哪些停車場(chǎng)？

花城匯地下停車場(chǎng)P1-P13，還有廣州第二少年宮停車場(chǎng)、中和廣場(chǎng)、合景國際廣場(chǎng)、碧海灣地下東門停車場(chǎng)、廣東省博物館停車場(chǎng)、周大福金融中心停車場(chǎng)等。海心沙地下停車場(chǎng)于11月9日-18日每天17:00-23:00暫停對(duì)外開放。

Q2

公共交通如何抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)？

廣州地鐵三號(hào)、五號(hào)線珠江新城站B1，廣州地鐵APM線花城大道站B出口；花城廣場(chǎng)（友誼國金店）站：公交40路、90路、194路、777路；海心沙公園站：公交293路、499路、886路。

廣州地鐵APM線海心沙站于11月9-18日每天17:00至運(yùn)營結(jié)束，采取“飛站”模式，不停站通過。

APM線大劇院站分別于11月9日（周六）、10日（周日）、16日（周六）、17日（周日）18:00至運(yùn)營結(jié)束，采取“飛站”模式，不停站通過。

Q3

附近交通有哪些調(diào)整呢？

1、西區(qū)客輪碼頭于11月9日-18日期間，每天17:00-23:00停航，東區(qū)紅船碼頭正常開放，需要前往東區(qū)紅船碼頭的游客從海心沙1號(hào)橋東側(cè)入口前往紅船碼頭。

2、海心橋11月9日-18日期間，每天17:00-23:00暫停預(yù)約和參觀。

3、獵德大橋西側(cè)人行通道實(shí)施人員分流疏導(dǎo)，11月9日-18日期間，每天17:00-23:00進(jìn)行限控管理。

Q4

收到預(yù)約失效短信是什么情況？

如市民收到“【海心沙亞運(yùn)公園】預(yù)約失效通知”的系統(tǒng)短信，是由于市民填報(bào)個(gè)人信息時(shí)沒有按照一人一證進(jìn)行登記，或填寫錯(cuò)人名/證件號(hào)碼/證件類型等錯(cuò)誤信息導(dǎo)致系統(tǒng)無法識(shí)別，屆時(shí)無法進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。名額信息不支持修改，請(qǐng)市民收到信息及時(shí)取消預(yù)約信息，另行預(yù)約其他場(chǎng)次活動(dòng)并正確填寫相關(guān)信息。